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卡在哪一步,就从那一步往下看

回看集锦没默认出现、常用面板的快捷位被挤掉、切换器里翻不到自己的球队——这些是乐鱼赛场每天收到最多的提问。下面按场景排好,展开就是具体操作,不用翻说明书。

  • 6个可自定义快捷位
  • 30天集锦保留期
  • 5分钟榜单同步间隔
  • 2小时常见问题平均回复
深色底上由细线网格与问号形状光斑组成的抽象视觉,电光青为主调

00高频十条

十条最常见的提问,覆盖面板、集锦、切换与账号。展开就看到该点哪里。

01常用面板的六个快捷位怎么改?
  1. 进常用面板,点右上角进入编辑状态。
  2. 从卡片库里把要用的拖到空位,六个位置任你安排。
  3. 点面板空白处保存,回到首屏立刻生效。
02回看集锦为什么没有默认出现?
  1. 先看常用面板是不是被折叠了,收起时入口会并进「更多」。
  2. 检查该场次是否超过保留期,30 天以外的集锦会自动下架。
  3. 退出后重新登录一次,面板会恢复默认布局。
03切换器里搜不到我的球队怎么办?
  1. 先确认联赛筛选是不是停在某一个联赛上,清空再试。
  2. 改用球队简称的首字母搜索,能避开译名写法差异。
  3. 还找不到就切到关注热度排序,常看的球队通常在前两屏。
04换了手机,常用面板要重新设置吗?
  1. 用同一个账号登录,六个快捷位会跟着账号回来。
  2. 如果还是默认布局,在面板上下拉刷新一次。
  3. 苹果端、安卓端、网页端各登录一次后,布局会在下次启动时统一。
05射手榜的数字多久更新一次?
  1. 苹果端按 5 分钟一次的节奏同步。
  2. 进球、助攻、出场三项各算一套,切换页签即时刷新。
  3. 覆盖 5 个主流联赛,每个联赛展示前 20 名。
06集锦能往前看多久?
  1. 最近 30 天内的场次集锦保留在面板里。
  2. 更早的场次可以在专题栏目的重点场次速览里找到线索。
  3. 超出保留期的片段不再提供回看,需要时尽早看。
07网页端也能改快捷位吗?
  1. 可以,网页端和客户端共用同一套面板布局。
  2. 改完保存,移动端下次启动时同步过来。
  3. 横屏是双栏展示,快捷位前后顺序和竖屏一致。
08提示账号已在其他设备登录,怎么处理?
  1. 回到常用面板,打开设备列表看看近期登录记录。
  2. 把不认识的设备退出登录,再重新登一次自己的。
  3. 三端各登录一次,避免来回互踢。
09旧版本的说明去哪里找?
  1. 进会员中心,点帮助中心入口。
  2. 选择旧版本资料,按版本号翻找。
  3. 最近 12 个历史版本的说明都在里面。
10榜单名次和别处看到的不一样,以哪个为准?
  1. 我们的榜单每 5 分钟同步一次,别的来源可能滞后。
  2. 先看榜单卡片上标注的更新时间,判断是不是刚拉过。
  3. 更新时间也差很多,就下拉刷新或退出重进页面。

01常用面板与快捷位

快捷位被内容挤掉、位置排不顺,是这类提问里出现最多的两种。先看这两条。

Q1快捷位被新内容挤掉了,怎么固定住?
  1. 进编辑状态,先把用不上的位置清空。
  2. 把回看集锦、射手榜、赛程依次拖进前三位。
  3. 保存后这几格不再随推荐内容变动。
Q2六个位置分别放什么比较顺手?
  1. 第一位留给回看集锦,这个入口默认就是开着的。
  2. 第二、三位放射手榜和赛程,赛前赛后都用得上。
  3. 最后留一格给帮助中心,遇到问题一步就能到。

面板的完整能力与版本差异,在客户端与面板里有逐条说明。

02回看集锦

入口在、列表空,多数是折叠状态或保留期的问题。按下面顺序过一遍。

三步检查顺序

  1. 看常用面板是否被收起,收起时入口会并进「更多」。
  2. 核对这场比赛的日期,超出 30 天的集锦已自动下架。
  3. 确认当前登录的是平时那个账号,集锦跟随账号走。
六宫格面板的线框示意图,其中一格用珊瑚橙标出异常状态
Q1集锦入口被折叠了,怎么拖回首屏?
  1. 在常用面板点开「更多」,找到回看集锦卡片。
  2. 长按后拖回第一个位置。
  3. 保存,入口就常驻首屏了。
Q2换了账号,之前的集锦记录还在吗?
  1. 集锦是跟账号绑在一起的,换账号要重新进一次入口。
  2. 回到原账号登录,最近 30 天的记录会重新出现。
  3. 同一账号在三端看到的是同一份记录。

想跟进每周的场次观察,可以看专题与榜单。

03球队切换

找不到队伍、切完没反应,多半是筛选条件还挂着没清掉。

Q1按首字母怎么都找不到我的球队
  1. 先把联赛筛选清空,全部联赛下检索范围最大。
  2. 用球队简称的首字母再搜一次,中文译名常有两种写法。
  3. 换成关注热度排序,往下翻两屏基本都在。
Q2选完球队,首屏内容没变?
  1. 看被选中的卡片左侧有没有亮起电光青描边,那是选中状态。
  2. 在首屏下拉刷新一次,卡片会重新拉取。
  3. 退出再进,选择会被记住,不用每次重选。

想从切换器重新开始,回赛场首页首屏即可。

04榜单数据

榜单按固定节奏刷新,看数字前先看一眼更新时间,能省掉大半疑问。

Q1进球、助攻、出场三项怎么看?
  1. 在榜单卡片顶部切换三个页签,不用刷新页面。
  2. 名次用等宽数字排在左侧,数值在右侧对齐。
  3. 每个联赛取前 20 名,滑动即可看完整段。
Q2比赛进行中,数字为什么跳得很快?
  1. 苹果端每 5 分钟同步一次,进球后名次可能随时变动。
  2. 卡片上的更新时间刷新了,说明刚拉过一轮。
  3. 长时间没动,先检查网络,再下拉刷新。

05账号与设备

苹果端、安卓端、网页端用的是同一套账号,登录一次就能带走布局。

Q1三端之间是怎么同步的?
  1. 用同一个账号在三种形态下各登录一次。
  2. 快捷位、关注球队、榜单卡片位置随账号走。
  3. 下次启动时按最后一次保存的布局加载。
Q2重新登录后布局没回来,怎么办?
  1. 先看常用面板是不是停在了默认布局。
  2. 下拉刷新一次,让面板重新取一次配置。
  3. 还是没变,把当前面板截图发给客服邮箱。

06旧版本资料

换版本后找不到原来的说明,从会员中心过去最快。

Q1旧版本的功能说明从哪里进?
  1. 进会员中心,点帮助中心入口。
  2. 选择旧版本资料,按版本号排列。
  3. 最近 12 个历史版本的说明都能翻到。

这里没写到的,直接问我们

把设备型号、版本号和出问题的页面截图一起发来,处理会快很多。工作日 9:00-18:00 内回复,常见问题平均 2 小时给到答复。

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